תקנון ותנאי שימוש באתר B2B – קומפורט יעקב בע"מ

ברוכים הבאים לאתר המכירות הסיטונאי של קומפורט יעקב בע"מ (להלן: "החברה") ח.פ 511297368. האתר משמש כפורטל הזמנות ומידע לעסקים, חברות וסוחרים (להלן: "הלקוח").

השימוש באתר, הרישום אליו וביצוע הזמנות מהווים הסכמה מצד הלקוח לתנאים המפורטים להלן. ככל שהלקוח הוא תאגיד, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך להתחייב בשם התאגיד.

1. כללי ומהות ההתקשרות

1.1. אתר זה מיועד למכירה סיטונאית לעסקים בלבד (B2B). מובהר כי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 אינו חל על עסקאות המבוצעות במסגרת אתר זה, והיחסים בין הצדדים יוסדרו על פי חוק המכר, תשכ"ח-1968 ודיני החוזים. 

1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות בקשות לרישום לקוח, או לחסום גישה לפורטל המכירות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

2. רישום ואבטחת חשבון

2.1. הגישה למחירונים מותאמים ולביצוע הזמנות מותנית ברישום ואימות פרטי העסק. 

2.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו. כל פעולה שתבוצע תחת חשבון הלקוח תחייב את הלקוח באופן מלא.

3. מחירים, מלאי וביצוע הזמנות

3.1. כל המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. 

3.2. מלאי וזמינות מוצרים: הצגת מוצר באתר כ"זמין במלאי" אינה מהווה התחייבות סופית של החברה לכך שהמוצר אכן קיים במחסניה בעת ביצוע ההזמנה. 

3.3. ביטול הזמנה עקב טעות מלאי: החברה עושה מאמצים לעדכן את נתוני המלאי בזמן אמת, אך עלולות להתרחש טעויות אנוש או תקלות טכניות במערכת. במקרה בו הוזמן מוצר שהתברר כחסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה (או חלק ממנה) ולא לחייב את הלקוח, וזאת ללא כל פיצוי נוסף ללקוח בגין הביטול. 

3.4. המחיר הסופי ללקוח הוא המחיר המופיע באישור ההזמנה הסופי (Sales Order) שיופק על ידי מערכות החברה לאחר בדיקת מלאי ידנית או ממוחשבת.

4. תנאי תשלום

4.1. תנאי התשלום יהיו בהתאם למוסכם מראש בין החברה ללקוח. החברה רשאית לעכב אספקה בגין חובות עבר שלא שולמו או חריגה ממסגרת אשראי.

5. אספקה ולוגיסטיקה

5.1. החברה תפעל לספק את המוצרים שהוזמנו בתוך זמן סביר, בהתאם לזמינות המלאי ולוחות הזמנים של מערך השילוח. 

5.2. מועדי האספקה המוערכים, ככל שיימסרו, הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד אספקה סופי. 

5.3. החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה המלאה (כוח עליון, עיכובי נמלים, מכס, שביתות וכיו"ב). עיכוב כאמור לא יהווה עילה לפיצוי או לביטול עסקה. 

5.4. במעמד קבלת הסחורה, על הלקוח לבדוק את תקינותה. חתימה על תעודת המשלוח מהווה אישור סופי לקבלת הסחורה לשביעות רצון הלקוח.

6. מדיניות החזרות וביטול עסקה (B2B)

6.1. מובהר כי בעסקאות סיטונאיות אין ללקוח זכות לביטול עסקה או החזרת מוצרים באופן חד-צדדי שלא עקב פגם מהותי. 

6.2. החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בתיאום מראש ובכתב עם שירות הלקוחות של החברה, ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. 

6.3. במידה ואושרה החזרה, על המוצרים להיות באריזתם המקורית, סגורים, ולא נעשה בהם כל שימוש. החברה רשאית לגבות דמי טיפול וארגון מחדש (Restocking Fee) בגין החזרות שאושרו. 

6.4. דיווח על מוצר פגום או חוסר יתבצע בתוך 48 שעות מרגע האספקה בלבד. לאחר מועד זה לא תתקבלנה טענות על פגמים גלויים.

7. שירות לקוחות

7.1. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של קומפורט יעקב בע"מ באמצעים הבאים:

• טלפון: 03-5580878
• דוא"ל: comfort@marco-vitaly.com
• טופס יצירת קשר: זמין בפורטל הלקוחות באתר. 
• שעות פעילות המענה: ימים א’-ה’ בין השעות 09:00–17:00 (לא כולל חגים וערבי חג).

8. אחריות והגבלת חבות

8.1. אחריות החברה מוגבלת לתיקון או החלפת מוצר פגום בלבד. בשום מקרה לא תהיה החברה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים של הלקוח הנובעים מהשימוש במוצרים או מעיכוב באספקתם.

9. קניין רוחני

9.1. כל התכנים, התמונות והמפרטים באתר הם רכושה הבלעדי של קומפורט יעקב בע"מ. אין להעתיק או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור בכתב.

10. דין חל וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11. שינויים בתקנון ובתנאי השימוש

11.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף תנאים לתקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1. החברה שומרת מידע אודות הלקוח לצורך ניהול הקשר העסקי ואספקת שירותים. השימוש במידע והגנתו מפורטים בהרחבה במסמך [מדיניות הפרטיות של האתר - לחץ כאן למעבר]. גלישה באתר מהווה הסכמה לתנאי המדיניות.

תודה שבחרת ב-קומפורט יעקב בע"מ!

צוות האתר עומד לרשותך לכל שאלה ובקשה.