מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע (מעודכן לתיקון 13)

חברת קומפורט יעקב בע"מ (להלן: "החברה") מחויבת להגנה על המידע האישי והעסקי הנאסף באתר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

1. המידע הנאסף ומטרותיו: המידע (פרטי עסק, פרטי קשר, נתוני רכישה ודפוסי שימוש) נאסף לצורך תפעול פורטל ההזמנות, אספקת סחורה, ניהול חשבונאי ושליחת עדכונים מקצועיים או שיווקיים. 

2. אופן שמירת המידע: המידע נשמר במערכות ניהול המידע המאובטחות של החברה ועל גבי שרתי ענן מאובטחים של ספקי אירוח חיצוניים. 

3. העברת מידע לצדדים שלישיים: המידע מועבר לצדדים שלישיים (חברות שילוח, ספקי סליקה) אך ורק לצורך ביצוע הפעילות העסקית או כנדרש על פי דין. 

4. זכויות המשתמש: בהתאם לחוק, ללקוח זכות לעיין במידע המוחזר עליו ולבקש תיקונו או מחיקתו (בכפוף למגבלות חוק המיסוי) בפנייה ל-comfort@marco-vitaly.com. 

5. Cookies (עוגיות): האתר משתמש בעוגיות לצורך אבטחה, זיהוי המשתמש ותפעול שוטף של פורטל ה-B2B. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן.

איזה מידע אנו אוספים

1. מידע שנמסר על ידך – פרטים שמולאו בטפסים באתר, כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם חברה ,אתר, וסיבת פנייה.
   מידע הנאסף בבקשת הצעת מחיר/הזמנה – במסגרת מילוי טופס בקשת הצעת מחיר/הזמנה אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
   • כמות מבוקשת.
   • שם מלא.
   • מספר טלפון.
   • כתובת דוא"ל.
   • שם חברה.
   • פרטי מיתוג (Branding).
   • קובץ לוגו,תמונות.
   • צבע מועדף.
   • זמן אספקה מבוקש.
   • הערות מיוחדות.
   
   
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי –
   • כתובת IP של המשתמש.
   • פרטי דפדפן ומערכת הפעלה.
   • מיקום כללי (לפי כתובת IP או מזהי מכשירים).
   • נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך השהות, פעולות שבוצעו).
   • קבצי Cookies ומזהים מקוונים אחרים.
3. מידע הנאסף באמצעות Google Analytics –
   אנו עושים שימוש בשירות Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר. השירות אוסף, בין היתר:
   • כתובות IP (בצורתן המלאה או לאחר אנונימיזציה, בהתאם להגדרות).
   • נתוני שימוש באתר: עמודים בהם ביקרת, משך זמן השהייה בכל עמוד, והקישורים עליהם לחצת.
   • מידע טכני: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג הדפדפן, רזולוציית מסך, שפת דפדפן.
   • מיקום גיאוגרפי כללי (עיר/מדינה).
   • מקורות הגעה לאתר (לדוגמה: חיפוש בגוגל, כניסה ישירה, רשתות חברתיות).

Google Analytics פועל באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים במידע זה לצרכים סטטיסטיים בלבד, לצורך שיפור השירות, התאמת חוויית הגלישה וזיהוי בעיות תפעוליות.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

• האתר משתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת חוויית הגלישה, שיפור השירותים, ולצרכים פרסומיים ושיווקיים.
• באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בקובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי אם תעשה זאת.
• אנו משתמשים בעוגיות מצדדים שלישיים (כגון Google Analytics) לצורך ניתוח ושיפור פעילות האתר.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי יישמר וייעשה בו שימוש רק לצורך:

• מתן השירותים באתר ושיפור חוויית המשתמש.
• יצירת קשר עם המשתמשים (באישורם המפורש).
• שליחת עדכונים, הטבות והצעות שיווקיות (רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת – Opt-In).
• עמידה בהוראות הדין, תקנות רגולטוריות או דרישות חוקיות אחרות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

• אנו לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש על פי דין/צו בית משפט.
• ספקי שירות חיצוניים (כגון חברת אחסון, שירותי דיוור אלקטרוני, עיבוד תשלומים) יקבלו גישה למידע רק ככל שנדרש לשם מתן השירות, ותחת חובות סודיות ואבטחת מידע.

אבטחת מידע

• האתר פועל תחת פרוטוקול HTTPS (SSL/TLS) מחמיר, המבטיח הצפנה מלאה מקצה לקצה של כל המידע המועבר בין המשתמש לשרת.
• המידע מאוחסן על תשתיות ענן מאובטחות העומדות בתקני אבטחה בינלאומיים (כגון ISO 27001), הכוללות הגנות מובנות מפני פריצות, גיבויים יומיים וניטור רציף.
• במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיותך, נפעל בשקיפות ובהתאם להוראות החוק, לרבות מסירת הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים ככל שנדרש

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנאסף עליך.
• לבקש את תיקונו או מחיקתו.
• לבקש כי לא יעשה שימוש במידע שלך לצורכי שיווק ישיר.
• לממש זכויות אלו ניתן באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל: info@marco-vitaly.com

שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או בהתאם להוראות החוק.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו שומרים את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה ברורה באתר או נשלח עדכון למשתמשים, ככל שהדבר נדרש.

קובצי קוקיז הם פיסות טקסט קטנות שנשלחות על ידי השרתים שלנו למחשב או למכשיר שלך כאשר אתה ניגש לשירותים שלנו. הם מאוחסנים בדפדפן שלך ובהמשך נשלחים בחזרה לשרתים שלנו כדי שנוכל לספק תוכן הקשרי. ללא קובצי קוקיז, השימוש באינטרנט יהיה חוויה מתסכלת הרבה יותר. אנו משתמשים בהם כדי לתמוך בפעילויות שלך באתר האינטרנט שלנו. לדוגמה, הפגישה שלך (כדי שלא תצטרך להתחבר שוב) או עגלת הקניות שלך.
קובצי קוקיז משמשים גם כדי לעזור לנו להבין את ההעדפות שלך על סמך פעילות קודמת או נוכחית באתר שלנו (הדפים שביקרת בהם), , השפה והמדינה שלך, מה שמאפשר לנו לספק לך שירותים משופרים. אנו משתמשים גם בקובצי קוקיז כדי לעזור לנו לאסוף נתונים מצטברים על תעבורת האתר ואינטראקציה באתר כדי שנוכל להציע חוויות וכלים טובים יותר באתר בעתיד.

להלן סקירה כללית של קובצי ה-Cookie שעשויים להיות מאוחסנים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו:

אתה יכול לבחור שהמחשב שלך יזהיר אותך בכל פעם שקוקיז נשלחים, או שאתה יכול לבחור לבטל את כל הקוקיז. כל דפדפן שונה במקצת, אז עיין בתפריט העזרה של הדפדפן שלך כדי ללמוד את הדרך הנכונה לשנות את העוגיות שלך.

אנחנו לא תומכים כרגע באותות 'אל תעקוב', מכיוון שאין תקן תעשייתי לתאימות.